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概述

从本篇开始，我们进入到第4个模块---打造爆品部分。

打造爆品这个模块是本系列文章中最核心的模块之一，因为企业研发和创新的终极目标，要通过产品体现出来，尤其是科技制造业，更是如此。

因此每个企业都非常渴望能够打造出爆品。然而实际情况是，并不是每个企业都能打造出属于自己的爆品，甚至可以说，爆品只属于少数公司的专利，原因是打造爆品有一定的方法论，没有掌握方法论的企业很难研发出爆品。

本模块的内容是给读者们提供打造爆品的一般方法论，且更适用于To B（企业业务）的产品。To C（消费者业务）的爆品打造方法论会有所不同。比如To C爆品的打造和领导者（产品经理）的天赋以及对人性的洞察能力很有关系，如张小龙之于微信、乔布斯之于iphone等。

但打造To B的爆品对产品负责人没有这种要求，打造To B爆品的方法论可以通过后天的努力去学习和练习。

本模块分为两部分共8篇内容，第一部分是创新的目标，用3篇的篇幅来介绍。第二部分介绍打造爆品的方法论，如何用5步法来打造爆品，每步方法一篇，共5篇内容。

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创新的目标

一个企业做产品创新时，不能漫无目标的瞎创新，否则离成功会越来越远。那么企业进行产品创新时，要围绕着哪些目标呢？

我把它分为从内部和外部两个维度来看。所谓的外部是围绕着客户进行的，所谓的内部是外绕着企业自身进行的。

本篇文章介绍围绕外部客户进行的，包括“为客户赚钱”、“为客户省钱”、“为客户省心”以及“和客户形成战略协同”四点。

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为客户赚钱

为客户赚钱指的是你的产品为客户创造价值，这种产品一般是指作为客户的生产资料。比如说机器、生产设备、计算机等。

作为生产资料的产品，如果在消耗客户相同成本的情况下，你的产品能为客户赚更多的钱，这种产品无疑是更有竞争力的。

比如说，作为一台机器，各种成本相同的情况下，你的机器工作效率更高，产出更多，很显然客户更愿意买你的产品。对应到产品本身来讲，这就要求你的产品功能和性能方面要领先，效率要更高。

因此，如果你的企业要研发创新的是一种生产资料产品，要站在为客户赚更多的钱的角度出发，由此对应到你的产品功能、性能、质量和成本等因素。

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为客户省钱

为客户省钱的产品既可以是生产资料产品，也可以是消费资料产品。

对于生产资料产品来说，为客户赚同样的钱时，你的产品消耗成本少，优势自然更明显。对于消费资料来说，同样也是如此。

消费资料并不给企业直接带来利润，因此客户更关注使用的成本，凡是省钱的产品，优势会更容易突出。

以投影仪这种产品为例，投影仪是一个公司比较典型的消费资料产品，因为你很难衡量它直接为公司创造多少利润。对于这种产品，一般企业在购买时，在保证基本的质量（很多时候由品牌决定了）和可使用时，价格便宜会有较大的优势。

对于生产资料产品，如果在使用过程中消耗成本很大的话，客户也会非常关注省钱的事情。

以通信基站产品为例，对于通信运营商（比如中国移动、中国电信等）来说，这是一种生产资料产品，只要你的基站开起来，就可以源源不断的创造收入。但是，基站的运营会产生各种成本，比如基站的采购成本、安装成本、占地成本、人力维护费用以及基站在运行过程中消耗的电费等。在这些成本中，有些是一次性的成本，如基站采购费用、安装费用等，而电费以及站点的租赁费用等是持续要花费的。以电费为例，这项费用对于行业外人员很少有人会去注意到这个成本。实际上，基站运行5年左右，运营商所花费的电费和采购基站产品的费用基本相当，也就是说5年后，运营商所花费的电费会超过当初采购基站的成本。因此运营商在招标基站产品时，除了产品的报价外，运营商会特别关注产品的功耗和效率，会计算产品在整个生命周期内的总成本，而不是仅仅根据供应商产品报价的高低。因此，对于基站产品，功耗的大小是产品研发和创新时特别需要关注的性能，节能降耗、功耗管理的需求在产品开发中的地位非常重要。同样，基站产品很多场景下需要挂在较高的建筑上，或者上塔，这些安装也需要成本，又大又重的产品，安装成本也会更高。因此，把产品做小做轻就会很有竞争力。这些特性也是创新需要重点关注的。从这里可以看出，对于通信产品，仅仅实现功能是远远不够的，它要求产品功耗低，体积小，重量轻等特性，这些特性能为客户大大的节省成本，而这些都为企业研发产品提供了目标和方向。

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为客户省心

所谓的为客户省心，是指你的产品客户用起来比较舒服，不要隔三岔五出故障和升级，给客户带来麻烦，这体现产品的易用性和可靠性。

不要小看产品的这两个特性，有时候它们的重要性会超过性能和成本。

对于企业老板来说，他采购产品时确实会很关注产品给企业带来赚钱的能力以及省钱的特性，对于可靠性和易用性不怎么关注。

然而，对于稍大一些的公司，这些产品并不是公司老板直接使用，而可能是中层或者基层员工使用，他们对产品的评价同样非常重要。

在大公司里面，很多产品的采购老板不会去过问，使用者拥有很大的采购决策权，而产品的使用者是否推荐购买该产品，很重要的一个因素，就是这个产品能给他省心，不要三天两头出故障来维修，也不需要经常更换零部件，总之用起来比较舒服。

比如仍以通信产品为例，在早些时候，最早4G网络产品出来的时候，它的网络管理平台和3G还不兼容，3G和4G具有独立的网管平台，这对于客户来说，管理这两个网络显得很不方便，因此，后面通信设备商（如华为、中兴、爱立信等）把3G、4G网管平台的统一作为一项重要任务来解决，几年后，这个问题得到解决，运营商管理多个网络设备就省心多了。

再比如，传统的灯泡投影仪，一般每隔一段时间都需要换灯泡，这会影响到客户的使用体验感。现在新型的激光投影仪，它用激光光源替代了传统的汞灯泡，在投影仪的整个生命周期内都不用更换光源，在使用的便利性上明显有优势。总之，产品要做到为客户省心，质量、可靠性和易用性是非常重要的创新目标。

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和客户形成战略协同

和客户形成战略协同，这是超出一般简单的商业生态，企业的这种创新，既不是给客户创造短期的价值，也不仅仅是为客户省钱那么简单，企业创新的产品，是符合企业和客户的共同战略，这种情况，往往企业和客户形成了一种战略共同体，而不仅仅是上下游的关系。

举个例子，我们服务过的一家汽车零部件客户，它的客户是行业巨头，这家企业除了自己面向市场的产品，还有一部分产品，研发和创新完全是基于和客户一起协同，组合成新的产品，才产生自己的价值。甚至企业的战略，也会依据客户的战略来制定。对于这种情况，你产品研发创新的目标就不是朝着为客户赚钱、为客户省钱那么简单了，而是形成一种更深层次的战略协同。

小米的生态链企业中，很多企业的产品战略也不完全是按照自己的战略进行，而是基于小米的大战略来配合，在此基础上再考虑把产品做好做便宜。

小米生态链

｜写在最后｜

对于To B的行业而言，企业产品创新的目标，取决于你的产品是生产资料还是消费资料，如果是生产资料产品，重点要突出为客户赚钱的特性，而消费资料产品，则主打省钱的牌。无论你的产品是赚钱还是省钱，产品的可靠性和易用好用性都非常重要，尤其是当你的客户是大公司的时候，中基层的直接使用者有时候更能决定你产品的命运，因此企业在进行产品创新时，产品好用也是不能忽略的事情。